Aula 6 - Comunicação Estratégica e Posicionamento

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# Aula 6 - Comunicação Estratégica e Posicionamento
]
.author[
### Leonardo Mancini
]
.date[
### 2023
]

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}

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# Planejamento

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![](./imagens/planejamento.png)
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# Relembrando

**Estratégia**
+ Conjunto de atividades únicas que dão vantagem competitiva

**Comunicação Estratégica**
+ Comunicação a serviço dos objetivos estratégicos (percepção, faturamento, relacionamento, etc.)
+ Coloca o comunicador no centro das esferas de decisão

**Posicionamento de marca**
+ Ato de planejar a imagem da empresa de modo que ela ocupe um lugar distintivo e valorizado
+ Construído a partir do posicionamento da organização

???
+ Leva em consideração segmento de mercado, atributos, diferenciais, benefícios...

+ Esforço de diferenciação e distinção

+ Diz respeito à percepção dos públicos

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# Ferramentas de diagnóstico e tomada de decisão

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# Diagnóstico

+ Análise crítica do levantamento de informações
 
+ Definição do caminho que deve ser percorrido para que se chegue a um “estágio ideal”
 
+ Problematização das questões de mercado e de comunicação
 
+ Identificação e levantamento dos recursos

.footnote[
Câmara, Marco Túlio. Planejamento integrado de comunicação (Série Universitária) (p. 33). Editora Senac São Paulo. Edição do Kindle. 
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# Mapa de posicionamento

<a href:"https://www.researchgate.net/profile/Jersone-Tasso-Silva/publication/279501966/figure/fig3/AS:647942478233606@1531492933291/Figura-4-Mapa-perceptual-de-fatores-considerados-na-escolha-dos-prospectslocalizacao-e.png">
.center[
![:scale 80%](./imagens/posicionamento_ies.png)
]
</a>

???

Pode ser utilizado com atributos de comunicação ou não

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# Estratégia de Preço

.center[
![:scale 70%](./imagens/estrategia_preco.jpg)
]

Fonte: Kotler(2000) apud [Laurentis et al. (2016)](https://www.scielo.br/j/read/a/yLPZMqJwFJMR7PfLjYZKk5t/abstract/?lang=pt)

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# Elementos do posicionamento de marca

Para a comunicação, importa:

+ Missão, visão e valores

+ Aspectos visuais

+ Aspectos simbólicos

+ Tradução da marca para os diversos públicos, dimensões do guarda-chuva institucional

???
Missão: É o propósito de a empresa existir. É sua razão de ser. Visão: É a situação em que a empresa deseja chegar (em período definido de tempo).

No campo da comunicação, a ideia de posicionamento está ligada ao destaque da marca, ou seja, na prática, quais estratégias devem ser construídas para que o produto/serviço da sua empresa pareça único, destacando-se entre tantas alternativas no mercado. O ideal é que esse posicionamento esteja claro não só entre o público, mas também internamente na empresa, orientando todas as tomadas de decisões (KOTLER; KELLER, 2012).

Câmara, Marco Túlio. Planejamento integrado de comunicação (Série Universitária) (p. 33). Editora Senac São Paulo. Edição do Kindle.

Marketing vai se preocupar ainda com atributos, benefícios, etc...

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# Comunicação Integrada

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![:scale 65%](./imagens/comIntegrada.png)
]
+ Orientação de construção de marca em seus múltiplos contatos
+ Concentra o planejamento de todos os contatos dos públicos de interesse com a organização

???
Essas estratégias de posicionamento são focadas na comunicação de marketing. Já na comunicação institucional, tais aspectos devem ser levados em conta considerando a missão, os valores e os objetivos da organização. Ou seja, a instituição deve fortalecer-se tanto interna quanto externamente, alinhada ao que foi definido como missão e reconhecendo outras empresas similares. As estratégias feitas devem estar em sintonia com os valores institucionais, fortalecendo sua identidade e gerando relações de proximidade no mercado e identificação dos colaboradores.

Câmara, Marco Túlio. Planejamento integrado de comunicação (Série Universitária) (p. 34). Editora Senac São Paulo. Edição do Kindle.

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# Auditoria de imagem

Estudo a respeito da reputação de uma organização. Podem ser analisadas diversas dimensões da reputação, concentrando-se nos _stakeholders_ mais importantes:

- Percepção financeira (investidores, comportamento na bolsa, resultados)

- Percepção interna (clima, relação com gestores, aspectos operacionais)

- Percepção institucional (mídias, sustentabilidade, comunidades/aspectos sociais)

- Percepção mercadológica/comercial (produtos, serviços, pós-venda, atendimento)

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# Análise SWOT

Conclusão do diagnóstico

.center[
![:scale 65%](./imagens/swot.png)
]

.footnote[
[*] Câmara, Marco Túlio. Planejamento integrado de comunicação. 2020
]

???

Em decorrência de suas características, a análise SWOT deve ser feita após a análise do ambiente de negócios, a fim de identificar as oportunidades e ameaças que o mercado oferece, no contexto em que está inserido, e de observar as reações externas que são inerentes à empresa.

Câmara, Marco Túlio. Planejamento integrado de comunicação (Série Universitária) (p. 36). Editora Senac São Paulo. Edição do Kindle.