class: center, middle, title-slide .title[ # Aula 1 - Introdução ] .subtitle[ ## Gestão de Crises ] .author[ ### Leonardo Mancini ] .date[ ### 2024 ] --- # Caso Renault - África do Sul <br> .center[ ![](https://www.topgear.com/sites/default/files/news/carousel/2015/04/Large%20Image_6449.jpg?w=1784&h=1004) ] --- class: inverse # Caso Zidane - Copa de 2006 <br> <iframe width="1585" height="350" src="https://www.youtube.com/embed/nITQruKltSc" title="Leitura labial: "Zidane `s vero"" frameborder="0" allow="accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share" allowfullscreen></iframe> --- # Reputação empresarial - Decisão de compra - Decisão de Investimento - Reduz custo de capital e investimento .center[ <img src="./imagens/bolsa_crises.png" width="55%"> ] - Afeta diretamente a longevidade - Auxilia na captação de talentos - E, sobretudo, limita riscos… --- class: inverse # Global Risks 2023 - World Economic Forum .center[ <img src="https://assets.weforum.org/editor/responsive_large_GgCEIxuKrK_d2_s3i_vVa8401mfuipXDB3JWEqEjXJY.png" width="40%"> ] --- class: inverse # Edelman Trust Barometer 2023 .center[ ![](./imagens/edelman1.png) ] --- class: inverse # Edelman Trust Barometer 2023 .center[ ![](./imagens/edelman2.png) ] ] --- class: inverse # Má reputação acelera as crises .center[ <img src="./imagens/multa_tim.png" width="300"> ] --- # O que é crise? - Momento especial de exposição, durante o qual a natureza e os valores da empresa estão em questão - Pode determinar a extinção de uma organização - Tem várias dimensões: financeira, operacional, reputacional, etc. - Na maior parte das vezes, é um evento evitável e fruto de processos falhos e decisões equivocadas. --- # Crises de 2024 - Lula e a fala a respeito do Holocausto - Dengue - Bolsonaro e os seus processos (8 de janeiro, carteira de vacinação, Abin paralela, etc.) - Oi e a reestruturação financeira (90 bilhoões de reais) - Rússia e Ucrânia --- # Para que serve a Gestão de Crises? 1. Defender Reputações 2. Assegurar a Sobrevivência Fundamental lembrar: Licença Social de Operação (Social License to Operate) --- # Em 3 tempos: 1. Evitar Crises 1. Anular ou diminuir seus efeitos, caso ocorra 1. Aprender com os acontecimentos