Aula 8 - Relacionamento com stakeholders

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# Aula 8 - Relacionamento com stakeholders
]
.subtitle[
## Comunicação Corporativa
]
.author[
### Leonardo Mancini
]
.date[
### 2024
]

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# _Stakeholders_

+ __Definição__: grupos de atores sociais que são impactados pelas ações de uma organização ou que podem, através de suas ações, impactar as organizações

+ Problemas com a lógica liberal: criação de valor e ética nos negócios
  + Empresas são o principal motor de criação de valor – o capitalismo é o maior sistema de cooperação social jamais inventado
  
  + Entidades tão ou mais influentes que governos
  
  + Se empresas são de propriedade dos acionistas, logo a responsabilidade sobre seus efeitos em outros é limitada – o que fazer com as externalidades negativas, dilemas morais e monopólios? 
  
  + Desta forma, como realizar negócios sem uma preocupação ética? 
  
  
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# _Stakeholders_

+ __Solução__ : mudar o mindset dos gestores
  + A dicotomia entre ética e resultados é uma falácia – não dá para separar
  + Stakeholders: não são entidades sem face – Têm expectativas, sentimentos...
  + Precisam querer cooperar – criar valor em conjunto, algo impossível de ser feito individualmente
  + Na medida em que gestores operam monitorando os relacionamentos, têm mais chance de superar os dilemas e desafios do mercado atual – globalização, sustentabilidade, novos dilemas morais

+ Sua identificação __depende do posicionamento e da estratégia definida__ pela organização 
  + São definidos a partir de uma análise relacional – mudam ao longo do tempo
  + Segmentados de acordo com a importância estratégica (PLU, por exemplo)

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# Mapeamento de _stakeholders_

+ Identificação dos __interesses da organização__ com relação aos diferentes públicos

+ Identificação dos __interesses dos públicos__ – pesquisa, conhecimento do território
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<img src="./imagens/seta.png" width="200">
</center>

+ Mobilização e engajamento em torno de __questões públicas__ e/ou questões __estratégicas para a organização__

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# Mapeamento de _stakeholders_

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# Estratégias de Relacionamento 
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<img src="./imagens/alinhamento.png" >
</center>

+ Unrestricted licence to operate – formulação inatingível

[*] VAN RIEL, Cees BM. The alignment factor: Leveraging the power of total stakeholder support. Routledge, 2012.
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# R. Edward Freeman

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# Papel da Comunicação

+ Busca por um equilíbrio a respeito de como empresas são vistas (Freeman)
    + Clareza de __propósito__ – não é só dinheiro, mas a possibilidade de criar em conjunto algo que nunguém é capaz individualmente
    + Deixar claros __posicionamentos éticos e morais__ – pessoas não são movidas somente por interesses pessoais 
    + Dar peso à perspectiva dos públicos – __codependência__

+ Do ponto de vista das estratégias de relacionamento (Cees van Riel):
  + Em estratégias de negociação: 
      + Fornecimento de informações a públicos internos e externos
  + Em estratégias de confronto: 
      + Aumenta o risco reputacional
      + Potencial de atrair outros stakeholders para o confronto
      + Gestão de crises, publicidade, assessoria de imprensa, relacionamento com investidores, Comunicação Interna

???

Há um desequilíbrio na maneira como empresas são vistas (Freeman):
Dinheiro é o que move as empresas // Propósito
Empresas não podem ser éticas // não há sobrevivência sem
Pessoas são movidas somente por interesse pessoal

https://www.youtube.com/watch?v=v7yjQzRcf-U