Aula 15 - Comunicação Interna

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# Aula 15 - Comunicação Interna
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.subtitle[
## Comunicação Corporativa
]
.author[
### Leonardo Mancini
]
.date[
### 2025
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# Comunicação Interna

Comunicação que tem por objetivo o relacionamento com o público interno / funcionário / colaborador.

Empresas são, essencialmente, funcionários
+ São a face pública das organizações 
+ São os porta-vozes com mais credibilidade, na média (Edelman, 2016)

Por isso, devem, idealmente, refletir o posicionamento, a marca, os valores da organização

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# Petrobras

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]

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# Relembrando Comunicação Integrada

+ O redimensionamento da comunicação interna – da informação tradicional à dimensão estratégica

+ Necessidade de funcionários com ampla visão de marca

+ Reposicionamento no organograma da organização – sai do RH e vai para ComCorp

+ Comunicação com públicos internos e difusão de valores estratégicos

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# Objetivos: Incentivo, Informação e Cultura

O que faz a Comunicação:
+ Explica o negócio para os colaboradores

+ Influencia no clima organizacional.

+ Reforça aspectos distintivos de cultura organizacional

+ Provoca mudanças culturais (inclusão, gênero, raça..)

+ Auxilia na gestão dos riscos e das crises

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# Desafios

+ Mudanças no consumo de informações: dispositivos móveis, redes sociais, audiovisual

+ Cultura de efiência e produtividade

+ Rotatividade mais alta e desvalorização de contrato CLT – questão geracional

+ Quanto maiores as empresas, mais complexas as equipes – multidisciplinares, diferentes culturas, etc..

+ Necessidade de aproximação com o planejamento estratégico e com o RH - retenção de talentos e motivação

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# Funcionários não confiam nas empresas

Necessidade de fortalecimento dos laços
  + 1/3 não confia em seu empregador, sendo que, de não gestores, somente 48% confiam  (Edelman, 2016)
  + 2/3 acham que o CEO tem um foco demasiado em retorno financeiro de curto prazo (Edelman, 2016)
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# Comunicação Interna e Cultura Organizacional

+ Histórias da empresa e de seus mitos, líderes, marcos.

+ Humanizar as relações, trazer questões sociais, comunitárias e de saúde – Sustentabilidade
  + 80% dos empregados dizem defender mais os gestores engajados em sustentabilidade (Edelman).

+ Deixar claros o propósito e os valores

+ Perseguir a agenda dos negócios – caminhos estratégicos, planos futuros..  Busca pela criação de valor conjunto
  + Strategic intent

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# Fluxos de comunicação
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**Canais formais**
  + Intranet
  + Revistas
  + Newsletters
  + Murais
  + Campanhas
  + Face-a-face

**Canais Informais**
  + Rádio-peão
  + Rede de secretárias

]

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# Planejamento de Comunicação Interna

1. Identificar mensagens-chave / objetivos de comunicação

1. Identificar públicos internos

1. Mapear hábitos, comportamentos, percepções, símbolos e pontos de contato com a empresa

1. Inclusive mapear as redes de informação formais e informais

1. Criar um mix de ferramentas de comunicação / campanhas

1. Criar indicadores de resultado e métodos de coleta

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