Aula 12 - Comunicação e Internet

class: center, middle, title-slide

.title[
# Aula 12 - Comunicação e Internet
]
.subtitle[
## Comunicação Corporativa
]
.author[
### Leonardo Mancini
]
.date[
### 2026
]

---

# Internet no mundo

+ População mundial: 7,9 bilhões

+ Usuários de internet (2025): 6 bilhões

+ Exclusão: ~ 2,2 bi (25 %) da população mundial

.footnote[
Fonte: Internet World Status e ITC
]

---
# Usuários de Internet, por ano

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???

Fonte: UN
https://news.un.org/pt/story/2022/09/1801381

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# Internet e acesso

.footnote[
**Fonte**: ICT Facts and Figures 2017 <br>
disponível em https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Pages/facts/default.aspx
]

???

Áreas remotas e de difícil acesso

Aqueles que ainda vivem sem acesso à internet moram em áreas remotas e de difícil acesso.

A agência da ONU também aposta na mudança da conectividade básica para significativa, na qual os usuários possam não somente acessar a rede regularmente, mas também melhorar suas vidas.

Existem barreiras para tal como conexão lenta, pacotes de internet caros, desigualdade digital, barreiras linguísticas e de discriminação de gênero. Um outro problema são a falta de energia elétrica em muitas partes do mundo

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# Internet e gênero

.footnote[
**Fonte**: ICT Facts and Figures 2017 <br>
disponível em https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Pages/facts/default.aspx
]

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# Internet e idade

.footnote[
**Fonte**: ICT Facts and Figures 2017 <br>
disponível em https://www.itu.int/en/ITU-D/Statistics/Pages/facts/default.aspx
]
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# Internet e renda

.footnote[
**Fonte**:[CENP](https://www.cenp.com.br/valor-da-publicidade-no-brasil)

]

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# Acesso no Brasil
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.footnote[
Fonte: [Pnad Contínua](https://www.gov.br/casacivil/pt-br/assuntos/noticias/2022/setembro/90-dos-lares-brasileiros-ja-tem-acesso-a-internet-no-brasil-aponta-pesquisa)
]

???

Gênero e Raça: No Brasil, o perfil dos "não usuários" é majoritariamente de pessoas pretas ou pardas (17 milhões) e com ensino fundamental, evidenciando que o acesso não é apenas uma questão tecnológica, mas estrutural.
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# Mercado publicitário

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# Mercado Publicitário

Pela primeira vez, a Internet superou a TV Aberta em share individual de investimentos no Brasil. No balanço desse período de 2024:

+ A Internet capturou 39,5% das verbas (R$ 7,04 bilhões).

+ A TV Aberta ficou em segundo lugar com 37,7% (R$ 6,72 bilhões).

.footnote[
**Fonte**: [Mercado publicitário brasileiro cresce 19% de janeiro a setembro de 2024](https://www.cenp.com.br/post/mercado-publicit%C3%A1rio-brasileiro-cresce-19-de-janeiro-a-setembro-de-2024)
]

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class: middle center

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# Convergência e acesso

???
Internet – dispositivo heterogêneo de comunicação interativa global
Rede de redes – interconexão de todos os computadores, sem limites nem contornos
Principal infraestrutura de produção, transação e gerenciamento econômicos
Não é a causa das mudanças, mas condicionante – acelera porque permite
Desenvolvimento e barateamento das tecnologias
Miniaturização e desenvolvimento de processadores
Convergência tecnológica

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# Convergência e acesso

.pull-left[
<center>
<img src="https://media0.giphy.com/media/VbnUQpnihPSIgIXuZv/giphy.gif" width="300">
</center>
]

.pull-rigth[
<center>
<img src="https://media.giphy.com/media/cfuL5gqFDreXxkWQ4o/giphy.gif" width="350">
</center>
]

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# Convergência e acesso

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# Convergência e acesso

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# Redes de Indignação

+ Para Castells, internet promove empoderamento e autonomia
  + “Autocomunicação de massas” – sem centro, mas com ordenamento
  > Autonomia na emissão de mensagens, autonomia na seleção da recepção de mensagens, autonomia na organização de redes sociais próprias e na organização de um hipertexto cognitivo e formativo em que estão todas as informações digitalizadas

+ A apropriação se torna visível

+ Surgimento de um espaço público digital 
  + Novos movimentos sociais – existência híbrida (digital e local)
  + Convocação digital > organização em rede > ocupação do espaço urbano
  + Espontâneos em sua origem, nascem da indignação
  
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# Críticas ao Castells

+ As revoltas não foram só “fenômeno de internet” 
  + Celulares, meios de comunicação tradicionais e governos estrangeiros...

+ Internet não é um espaço neutro nem necessariamente permite autonomia – novos mediadores

+ Novos movimentos sociais não resultam automaticamente em democracia – na verdade, há sinais de que o mundo está menos democrático...
<center>
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<center>

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class: inverse, center, middle

![:scale 65%](./imagens/state_o_dem.png)

fonte: As autocrats ascend, gloomy data on democracies' decline. [DW](https://www.dw.com/en/as-autocrats-ascend-gloomy-data-on-democracies-decline/a-62674756) e [Rodrigo Menegat](https://github.com/dw-data/state-of-democracy)

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# Tecnologia digital e Comunicação Corporativa

+ Comportamento dos indivíduos
  + Visibilidade 
  + Relacionamentos 
  + Privacidade

+ Comportamento das organizações
  + Novos locais de exposição 
  + Novas lógicas de relacionamento com públicos – uso dos meios
  + Desafios culturais e operacionais no planejamento e na execução

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# Visibilidade

+ Aumento da disponibilização de informações a respeito do cotidiano do indivíduo de uma maneira inédita 
  + _Predictive analysis_
  + Georreferenciamento
  + Cruzamento de bancos de dados – sobretudo _social media_

+ Privacidade dos indivíduos | Oportunidades para empresas

---

# Visibilidade

Modelar comportamentos

.left-column[
.center[
![](./imagens/target_logo.png)
]
]

.right-column[
<small>
>_Take a fictional Target shopper named Jenny Ward, who is 23, lives in Atlanta and in March bought cocoa-butter lotion, a purse large enough to double as a diaper bag, zinc and magnesium supplements and a bright blue rug. There’s, say, an 87 percent chance that she’s pregnant and that her delivery date is sometime in late August._
</small>
]

.footnote[
[1] https://www.forbes.com/sites/kashmirhill/2012/02/16/how-target-figured-out-a-teen-girl-was-pregnant-before-her-father-did/#34feff396668<br>
[2] https://www.nytimes.com/2012/02/19/magazine/shopping-habits.html?pagewanted=6&_r=1&hp
]

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# Big Data

Para modelar comportamento, é necessária uma quantidade enorme de informações a respeito dos indivíduos

+ Big data
  + (1) **volume**, nunca produzimos dados na magnitude atual; 
  + (2) **variedade**, esses dados são de naturezas das mais diversas; 
  + (3) **velocidade**, não só a quantidade é única, mas a velocidade na qual novos dados são criados também é inédita; 
  + (4) **complexidade**, a estrutura dos dados é complexa, o que exige integração e reorganização.

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# Indivíduos e internet

+ Interconectados, com novas formas de relacionamento
  + Aumento do potencial de visibilidade e do ruído.

+ Com novos comportamentos e regras de conduta
  + Mais dificuldade em tangibilizar o outro 
  + Ao mesmo tempo, menos conscientes da própria visibilidade

<br>

**Vocês deixariam públicas as suas buscas no Google? **

---
# Justine Sacco

.footnote[
[1] https://meiobit.com/274691/justine-sacco-ex-executiva-iac-demitida-devido-tuitada-racista/ <br>
[2] https://www.vox.com/2018/1/19/16911074/justine-sacco-iac-match-group-return-tweet
]

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# Textos do Mancini

https://twitter.com/search?q=os%20textos%20do%20Mancini&src=typed_query

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# Textos do Mancini

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#Marcas e Internet

+ Promessa de aproximação entre marcas e indivíduos
  + Contato "sem mediadores" 
  + Baixo custo
  + Sem limitações geográficas
  + Facilidade maior na identificação / segmentação de públicos

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# Marcas e Visibilidade

.center[
<img src="./imagens/coca_srs.png" width="800">
]

???
http://www.indiaresource.org/news/2006/2009.html
http://traackr.com/blog/2015/09/coca-cola-identifies-and-engages-influencers/

---

# Planejamento e gestão mais complexos, não necessariamento mais barato

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# A morte do tráfego orgânico
<small>

| Plataforma | Alcance Orgânico Estimado | Engajamento/Métricas Chave | Observações Principais |
|:---|:---:|:---:|:---|
| **Instagram** | 4.0% - 7.6% | Queda de 18% YoY | Menos de 1 em cada 10 seguidores vê as postagens organicamente. |
| **Facebook** | 2.6% - 5.9% | 1 em cada 20 (ou 40) fãs | Alcance orgânico para páginas é extremamente limitado |
| **TikTok** | Variável | 2.5% (Engajamento) | Saturação extrema (16k vídeos/min).|
| **X (Twitter)** | ~3% | 0.03% (Mediana de Engajamento) | Alcance depende de engajamento imediato; entrega baixíssima para a maioria dos posts. |
| **LinkedIn** | 20% - 30% | ~2% no feed (páginas) | Alto alcance para perfis pessoais, mas páginas de empresas sofrem sem promoção. |

.footnote[
[The Decline of Organic Reach on Social Media in 2026](https://addictivedigital-co-uk.translate.goog/the-decline-of-organic-reach-on-social-media/?_x_tr_sl=en&_x_tr_tl=pt&_x_tr_hl=pt&_x_tr_pto=tc)
]

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# Desafios para empresas

A Inflação do Tráfego Pago (Brasil 2025)

| Plataforma | Share de Investimento | CPC Médio | Variação (vs 2020) |
| :--- | :--- | :--- | :--- |
| **Google Ads (Search)** | 43% | R$ 1,00 – R$ 5,00 | +43% |
| **Meta Ads (FB/IG)** | 53% | R$ 0,50 – R$ 3,00 | +38% |
| **Google Ads (Display)** | Complementar | R$ 0,30 – R$ 2,00 | +25% |
| **TikTok Ads** | Crescente | R$ 0,10 (Vídeo) | N/A |

*Nota: Google e Meta absorvem 96% do orçamento digital brasileiro.*
---

# Sites de Redes Sociais

+ Ambientes proprietários de relacionamento
  + Regras de conduta e de exposição definidas pelas empresas
    + Leitura recortada e editada do mundo 
      + Fake News têm mais visibilidade do que notícias verdadeiras

+ Conteúdo produzido por indivíduos e organizações, mas “monetizados” pelas redes sociais

+ Incontornáveis
  + Facebook: mais de 3 bilhões de usuários (WhatsApp + Insta + Fb ~ 3,8 bilhões)
  + Usuário médio: 35 minutos por dia, 85% mobile, 20% de tudo que se faz em celular
  + Meta + Google + TikTok – 80% do _referral_

<small>
.footnote[
[1] https://sproutsocial.com/insights/facebook-stats-for-marketers/#usagestats<br>
[2] https://www.parse.ly/resources/data-studies/referrer-dashboard#facebook.com__social,twitter.com__social,google__search
]
</small>

???

> **_Referral_**, ou tráfego de referência, é aquele proveniente de um motor de buscas ou de um link compratilhado em rede. O CRT (clickthrough rate) é a medida de performance desse tipo de estratégia.

---

# Crise do Tráfego de Referência

.pull-left[
<small>

| Origem  | Declínio  (2023-2026) | 
| :--- | :---: | :--- |
| **Facebook** | -43% |
| **X (Twitter)** | -46% | 
| **Google Search (Global)** | -33% |
| **Google Discover** | -21% | 
| **AI Overviews (Projeção)** | -91% (em cliques específicos) | 
]

</small>
.pull-right[

]
.footnote[
Fonte: [Reuters Institute](https://reutersinstitute.politics.ox.ac.uk/sites/default/files/2026-01/Newman%20-%20Trends%20and%20Predictions%202026%20FINAL.pdf) e TollBit Research (2025-2026)
]